Iván Sánchez
Veracruz, Ver.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a turistas y habitantes de Veracruz a denunciar cualquier abuso o irregularidad detectada en establecimientos comerciales durante la temporada vacacional, al mantener un operativo especial de vigilancia en las zonas de mayor afluencia.
El delegado de la dependencia en la entidad, Marco Castillo López, explicó que el programa de verificación se desarrolla del 15 de julio al 31 de agosto y contempla inspecciones en restaurantes, palapas y comercios ubicados en el Centro Histórico, Plaza Acuario, el corredor costero y otros puntos turísticos.
El funcionario informó que, hasta ahora, las brigadas no han detectado anomalías relevantes ni han recibido quejas relacionadas con cobros excesivos o incumplimientos en esos establecimientos.
“Es importante que los consumidores denuncien cuando consideren que fueron afectados en sus derechos, porque muchas veces no presentan la queja y nosotros no tenemos conocimiento de lo ocurrido”, expresó.
Castillo López señaló que las principales reclamaciones que recibe actualmente la Profeco corresponden a empresas de telecomunicaciones, principalmente por cargos no reconocidos, fallas en el servicio de internet y problemas con paquetes de datos. Agregó que las inconformidades contra la Comisión Federal de Electricidad continúan, aunque han disminuido en comparación con el año anterior.
Finalmente, recordó que las personas pueden acudir a las oficinas de la Profeco, ubicadas sobre la avenida Salvador Díaz Mirón, frente al antiguo Reino Mágico, en un horario de 9:00 a 15:00 horas, o solicitar orientación mediante el Teléfono del Consumidor.
